Nuestros clientes y usuarios disponen de diferentes vías para una relación directa con los servicios que ofrecemos.
Contamos con canales presenciales a través de una red comercial que se extiende a lo largo del país en diferentes modalidades:
- Oficinas comerciales
- Centros Multiservicios de Telecomunicaciones
- Telepuntos
- Minipuntos
- Talleres de Reparaciones
La oficina comercial es el primer y más importante punto de contacto de ETECSA, pues es donde ofrecemos la atención integral a todos nuestros clientes.
Unidades Comerciales | Horario de Atención a la Población | |
Centro Multiservicios Mayarí | Lunes a Sábado | |
8:30am a 4:00pm | ||
Telepunto de Holguín | Lunes a Sábado | |
8:30am a 4:00pm Domingo 8.30 am a 12.00 pm | ||
Oficina Comercial de Gibara | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Centro Multiservicios Moa | Lunes a Sábado | |
8:30am a 4:00pm | ||
Centro Multiservicios Banes | Lunes a Sábado | |
8:30am a 4:00pm | ||
Oficina Comercial San Germán | Lunes a Viernes 8:30am a 12:00pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Oficina Comercial Guardalavaca | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Minipunto Moa | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Oficina Comercial Baguanos | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Oficina Comercial Antilla | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Oficina Comercial Cueto | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Minipunto El Bosque | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados Largos 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | ||
Oficina Comercial Rafael Freyre | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Oficina Comercial Sagua de Tanamo | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Oficina Empresas | Lunes a Jueves 8:30am a 5:00pm | |
Viernes 8:30am a 4:00pm | ||
Oficina Comercial Cacocúm | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Oficina Comercial Holguín | Lunes a Sábados 8:30am a 4:00pm | |
Minipunto La Plaquita | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados Largo 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | ||
Oficina Comercial Frank País | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Centro Multiservicios Centro de Negocios | Lunes a Sábados corto | |
8:30am a 4:00pm | ||
Oficina Comercial Calixto García | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Taller de Reparaciones Centro de Negocios | Lunes a Viernes 8:30am a 4:00pm | |
Sábados Cortos 8:30am a 4:00pm | ||
Minipunto Levisa | Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm | |
Sábados 8:30am a 11:30am | ||
Oficina Comercial 18 plantas | Lunes a Sábados largos | |
8:30am a 4:00pm |
Existen también los centros de atención :
- 112 Gestión Comercial para abonados de la telefonía fija
- 113 Información de abonadosde la telefonía fija
- 114 Reparacionesde la telefonía fija
- 118 Información comercial y atención a quejas y reclamos
- 140 Intermediación para sordos e hipoacúsicos
- 164 Asistencia en línea a propia
- 5264 2244 Asistencia a la Telefonía Fija Alternativa
- 5264 2266 Asistencia a usuarios de la Telefonía móvil
- 800 4 3434 Asistencia técnica para servicios de Internet y centro de Datos
- CAD Centro de Atención Digital, brinda de manera online y gratuita, atención e información integral sobre los servicios que ofrecemos.
También estamos disponibles en los canales digitales para aclarar dudas, ampliar información, recibir quejas y reclamos.
Contáctenos a través de las redes sociales, en el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o mediante la página Página web llenando el formulario de quejas y reclamaciones.
Contamos, además, con un sistema de Protección al consumidor y atención a la población con representación territorial y nacional, donde los clientes y usuarios, en sentido general, pueden acudir en caso de no estar satisfechos con la atención recibida en los canales de atención que la empresa pone a su disposición.
Leer más...